Refund policy
Pri Nurevia Care nudimo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.
📦 Pogoji za vračilo
Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti:
- v enakem stanju, kot ste ga prejeli
- neuporabljen in nepoškodovan
- v originalni embalaži
- priložen mora biti račun ali dokazilo o nakupu
📩 Kako začeti vračilo
Za začetek vračila nas kontaktirajte na:
👉 nurevia.store@gmail.com
Po potrditvi vam bomo poslali navodila za vračilo ter naslov za pošiljanje.
⚠️ Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
⚠️ Poškodovani ali napačni izdelki
Prosimo, da ob prejemu preverite naročilo.
Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte, da težavo čim prej rešimo.
🚫 Izjeme (izdelki brez možnosti vračila)
Vračila niso možna za:
- hitro pokvarljive izdelke (hrana, rastline ipd.)
- personalizirane ali posebej naročene izdelke
- izdelke za osebno nego (če so bili uporabljeni)
- nevarne snovi, vnetljive tekočine ali pline
Prav tako ne sprejemamo vračil za:
- izdelke na akciji
- darilne kartice
🔄 Menjave
Najhitrejši način za menjavo izdelka je, da:
- vrnete originalni izdelek
- po odobritvi vračila oddate novo naročilo
🇪🇺 Pravica do odstopa (EU)
Če je naročilo dostavljeno v Evropsko unijo, imate pravico, da v roku 14 dni odstopite od nakupa brez navedbe razloga.
Izdelek mora biti:
- neuporabljen
- v originalni embalaži
- priloženo mora biti dokazilo o nakupu
💰 Vračilo denarja
Ko prejmemo in pregledamo vaš izdelek, vas obvestimo o odobritvi vračila.
Če je vračilo odobreno:
- denar bo vrnjen na prvotno plačilno sredstvo
- v roku do 10 delovnih dni
⚠️ Upoštevajte, da lahko banka ali ponudnik plačil potrebuje dodatni čas za obdelavo.
Če od odobritve vračila mine več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na:
👉 nurevia.store@gmail.com